AFFÄRSUTVECKLING - "Förhandlingsteknik"

AFFÄRSUTVECKLING
"Förhandlingsteknik"
Mål:
Utbildningen syftar till att utveckla deltagarnas förmåga att genomföra förhandlingar som gynnar både Företaget och kunden och som därigenom lägger grunden till fortsatt goda affärsrelationer förutsatt att parterna så önskan.

Deltagarna skall under och efter genomförd utbildning Ökat sin medvetna kompetens på förhandlingsområdet
Uppleva utbildningen som inspirerande och givande

Deltagare:
Försäljare, inköpare

Innehåll

  • Lönsamhet:
  • Kundlojalitet:
  • Varumärke/Profil:
  • Kunder: Är alla kunder lika viktiga?
  • Personal: Vilka krav är ställda på mig?
  • Vilka värden är viktiga för kunden?
  • Kommunikationens grundantaganden
  • Tankar, känslor och beteende hör ihop och kan styras
  • Språkets yt- och djupstruktur
  • Förmågan att ställa frågor
  • Respekt för andras kartor
  • Aktivt lyssnande
  • Ge och ta feedback
  • Olika förhandlingssituationer
  • I en lyckad förhandling vinner alla
  • Hur kan jag förstå motparten och skapa förståelse för vår position
  • Era behov, våra behov och gemensamma behov
  • Min sanning och motpartens sanning - respekt för andras kartor
  • Hård i sak, flexibel i beteende
  • Förhandlingens faser
  • Genomtänkta val
  • Genomskåda billiga knep - belöna bra beteenden
  • Praktisk träning
CONSENSUS, Aspholmsvägen 9, 70227 Örebro                                     Telefon: 019-26 54 10                                      Telefax: 019-26 54 14                                     Epost:  info@consensus.nu